您所在的位置: 首页 > 葡京彩票app 公开 > 工作动态
 

鼓励物业服务企业创先争优

葡京彩票试行物业收费星级指导价

发布日期: 2019-05-11 来源: 葡京彩票日报 作者: 徐朝晖 字号:[ ]

  物业服务收费涉及每户居民的切身利益,标准高低、收费多少,究竟由谁说了算?如何才能更好地体现服务与收费对等的原则?

  5月10日从市建设局获悉,《葡京彩票市区物业管理星级服务考核评定办法(试行)》已印发,6月10日起正式实施。市区将首次在物业服务企业中推行星级服务考评制度,并按照星级给出对应的物业服务费建议标准,鼓励物业员工创先争优,提升物业服务水准,提高小区居住舒适度和居民幸福感。

  建立激励机制 提升行业水平

  据了解,此次针对物业管理制定星级服务考评办法,旨在调动物业服务企业参与创建全国文明城市积极性,进一步提高物业服务水平与服务质量,强化标准、规范执行,树立管理从严、标准从高、作风从实的葡京彩票物业服务行业新形象。

  试行办法明确,由市建设局组织物业服务专家,负责制定物业管理星级服务考核评定办法和星级服务标准、评分细则,并根据需要对各区的考核结果进行双随机抽查。各县(市、区)建设局负责对辖区内的物业服务项目进行全面考评,并根据评分结果进行排名通报。对没有履行物业服务要求的物业服务企业,要督促其尽职整改。

  建设主管部门强调,物业服务各星级标准和对应的物业费建议标准,是在业主与物业服务企业双方均真实履行合同的基础上制定的。如一方未完全履行合同,导致另一方无法完全履行合同,可按法律规定通过协商等方式解决。

  制定评星标准 从严从高从实

  市区此次制定的物业管理星级服务考评办法,分为大厦物业和住宅物业两大类。

  其中,大厦物业服务星级评分包括基础管理(100分)、房屋管理与维修养护(150分)、共用设施设备管理(250分)、秩序维护管理(150分)、环境卫生(100分)、绿化管理(80分)等9项内容。大厦物业服务质量标准划分为四个星级,一星级为540分~680分;二星级为680分(含)~790分;三星级为790分(含)~890分;四星级为890分(含)~1000分。

  住宅物业服务星级评分内容包括基础管理(140分)、环境管理(100分)、秩序维护管理(100分)、绿化管理(80分)等7项内容。住宅物业服务质量标准划分为五个星级,一星级为 350分~460分;二星级为 460分(含)~650分;三星级为 650分(含)~780分;四星级为 780分(含)~890分;五星级为890(含)~1000分。

  我们注意到,物业评星高标准、严要求,非常细致和严格,如住宅物业仅基础管理一项,就包括了10大类35项个评分项目。评上相应的星级不仅总分要达标,各单项也要达标。如住宅物业最高的五星级,不仅要求是“全能冠军”,而且7个单项也要求是“单项冠军”。以住宅基础管理为例,满分为140分,五星级、四星级分别要求不低于120分、100分,而一星级要求不低于60分即可。

  建议按星定价 服务收费对等

  根据试行办法,星级大厦物业费建议标准按办公楼面积规模分为三档。

  其中,物业基础报价(元/平方米·年),面积小于5000平方米(含)的,一至四星级分别为70、75、80、85;面积5000至1万平方米(含)的,一至四星级分别为65、70、75、80;面积1万平方米以上的,一至四星级分别为60、65、70、75。

  电梯运行维护报价(元/梯·年),面积小于5000平方米(含)的,一至四星级分别为1.8万、1.8万、1.9万、2万;面积5000至1万平方米(含)的,一至四星级分别为1.8万、1.8万、1.9万、2万;面积1万平方米以上的,一至四星级分别为1.7万、1.8万、1.8万、1.9万。

  住宅物业费建议标准,按星级划分为五级。每月每平方米,分别为一星级0.8元、二星级1.2元、三星级1.8元、四星级2.5元、五星级及以上3元。其中,一至五星级,建议收费标准可以上下浮动20%;五星级以上不设上限。

  从物业服务评星标准及物业费建议标准来看,充分体现了服务与收费对等的原则,服务越好、收费越贵、居住舒适度也更高。

  同样是公共区域的维修,一星级紧急维修4小时内到达现场,一般维修一周内修复;三星级紧急维修1小时内到达现场(8: 00—17: 00),一般维修72小时内修复;五星级则要求紧急维修30分钟内到达现场(白天8: 00—17: 00),一般维修24小时内修复,而且客户报修回访率、维修满意率均要求达到100%。



 
扫一扫在手机打开当前页面
 
标  签: